Handelsbetingelser

Salgs – og leverings betingelser

www.sylviehair.dk ejes og drives af Aya Bram Sylvie Amalanon, CVR-nr. 29858233 beliggende på Nørregade 41, 2.sal 1165 København K, Tel. +45 60225984
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.sylviehair.dk til levering i Danmark.

For at handle på www.sylviehair.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Du kan bl.a. betale med Paypal, Visa eller MasterCard, og som noget helt nyt kan du betale med MOBILEPAY Det er gebyrfrit at betale med disse kort, og når du betaler, vil du få en oversigt frem over dit køb. Hvis oplysningerne på denne oversigt er korrekte, klikker du på “betal”. Moms er inkluderet i alle priser. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer (fejl i lagerbeholdning)

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os. Denne bliver medsendt ordren, når den er pakket. Derudover, vedlægges en returseddel i parken du modtager. Retursedlen skal bruges når du returnerer varer.

WWW.SYLVIEHAIR.DK er åbent 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle fragtfrit online!

Fortrydelsesret

sylviehair.dk giver 14 dages returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du ønsker at returnere varen bedes du informere os via email på mail@sylviehair.dk og blot udfylde den vedlagte returseddel ( tilbageforsendelsen er på eget ansvar, du bedes selv betale for returfragten)

Varerne skal returneres ubrugte (ubrudt emballage) og i samme stand som modtaget med tilbagevenden mærkat. Varer uden returmærkat accepteres ikke. Så snart vi har modtaget og godkendt returneringen vil vi så hurtigt som muligt overføre købsbeløbet til din konto, indenfor 7 dage. Tilbagebetaling er kun muligt med kreditkort, der anvendes til det oprindelige køb for at undgå ulovlig brug af kreditkort, gem gerne postkvitteringen som en dokumentation på at du har afsendt varerene retur (returfragten betales af kunden)
Retur til: Sylvie Hair, Nørregade 41, 2.sal, 1165 København K

    Garanti

    Alle varer er omfattet af den danske købelov om 24 måneder garanti. Reklamationsretten betyder, at du som kunde har ret til at klage over fejl og mangler opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl skader eller slitage opstår som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller generelle tegn på brug. Med hensyn til klager, fejl og mangler eller mislykket levering af parcel kontakt mail@sylviehair.dk.
    Sylviehair.dk dækker ikke fragtomkostninger i forhold til klager.

      Behandling af varer

    • Alle varer sendes fra et lager med tilhørende butik. Det betyder, at den vare, du modtager aldrig har været brugt, men en anden kunde kunne have prøvet det på før dit køb.
      Så længe varen er i din varetægt er det dig ansvar, at varerne ikke er beskadiget, hvis du ønsker at returnere det. Du er mere end velkommen til at prøve på elementet, men ikke fjerne hangtags osv, hvis du ønsker at returnere varen.
      Skulle varerne blive beskadiget, og derfor ikke salgsbar efter hjemkomsten er det kundens ansvar at dække udgifter i forbindelse reparation.

        Udsolgt

      • Hvis et produkt, du er interesseret i er udsolgt, er du velkommen til at kontakte os på mail@sylviehair.dk.
        En medarbejder vil guide dig om muligheden for en eventuel re-ordre og informere dig om andre produkter der kunne være interessant for dig.

          Persondata

          For at kunne handle på www.sylviehair.dk skal du som minimum oplyse:

        • Navn
        • Adresse
        • Mailadresse
        • Telefon/mobilnummer

        Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

      Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

      Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sylvie Hair via e-mail mail@sylviehair.dk

      Cookies

      Ved at benytte www.sylviehair.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. KLIK HER for mere information om Cookies.

      Lovvalg og værneting

      Køb af varer på www.sylviehair.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

      Told & Moms

      Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra SYLVIE.DK kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter.

    • Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.

      Klageadgang

      Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores Kundeservice kan både kontaktes telefonisk, pr. mail og pr. almindelig post. Du kan finde kontaktoplysningerne på vores Kundeservice under ‘kontakt os’.

      Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

      Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@sylviehair.dk

      Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet.

      Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

      Cookies oversigt

      Herunder de forskellige cookies vi bruger:

      COOKIE navn COOKIE Beskrivelse
      KURV Indkøbskurv.
      CATEGORY_INFO Stores the category info on the page, that allows to display pages more quickly.
      COMPARE The items that you have in the Compare Products list.
      CURRENCY Your preferred currency
      CUSTOMER An encrypted version of your customer id with the store.
      CUSTOMER_AUTH An indicator if you are currently logged into the store.
      CUSTOMER_INFO An encrypted version of the customer group you belong to.
      CUSTOMER_SEGMENT_IDS Stores the Customer Segment ID
      EXTERNAL_NO_CACHE A flag, which indicates whether caching is disabled or not.
      FRONTEND You sesssion ID on the server.
      GUEST-VIEW Allows guests to edit their orders.
      LAST_CATEGORY The last category you visited.
      LAST_PRODUCT The most recent product you have viewed.
      NEWMESSAGE Indicates whether a new message has been received.
      NO_CACHE Indicates whether it is allowed to use cache.
      PERSISTENT_SHOPPING_CART A link to information about your cart and viewing history if you have asked the site.
      POLL The ID of any polls you have recently voted in.
      POLLN Information on what polls you have voted on.
      RECENTLYCOMPARED The items that you have recently compared.
      STF Information on products you have emailed to friends.
      STORE The store view or language you have selected.
      USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indicates whether a customer allowed to use cookies.
      VIEWED_PRODUCT_IDS The products that you have recently viewed.
      WISHLIST An encrypted list of products added to your Wishlist.
      WISHLIST_CNT The number of items in your Wishlist.